واتساپ بیزینس در واقع همان نرم افزار ارتباطی واتساپ است که با امکانات و ویژگی های بیشتر و خاص تر برای کسب و کارها و اهداف تجاری طراحی شده است. در اوایل سال 2018 میلادی بود که واتساپ از نرم افزار ارتباطی واتساپ بیزینس رونمایی کرد که به نام WhatsApp Business شناخته شد. بعد از گذشت چند سال استفاده از این نوع واتساپ برای کسب و کارها بسیار محبوبیت یافته است.
واتساپ بیزینس چیست ؟
واتساپ بیزینس یک نرم افزار ساده است که شباهت بسیار زیادی به واتساپ معمولی دارد و استفاده از آن مانند واتساپ معمولی بسیار آسان است. از این نوع واتساپ می توانید برای ارتباط با مشتریان خود بهره ببرید. به دلیل امکانات و ویژگی های خاصی که دارد می تواند به جای سایر روش های ارتباطی از جمله ایمیل و شماره تماس مورد استفاده قرار گیرد. در واقع این نرم افزار ارتباط بین صاحبان کسب و کارها و مشتری ها را تسهیل بخشیده است و علاوه بر ارتباط، مشتریان از طریق واتساپ بیزینس می توانند اطلاعات لازم در مورد کسب و کار شما را بدست آورند.
برای استفاده از واتساپ بیزینس مانند واتساپ معمولی شما تنها نیازمند یک شماره موبایل هستید تا بتوانید با مشتریان و مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. به دلیل ویژگی های خاصی که این برنامه دارد می تواند از سایر روش های ارتباطی موثرتر عمل کند.
واتساپ business برای چه افرادی مناسب است؟
این نوع واتساپ به طور اختصاصی برای کسب و کارها طراحی شده است تا بتواند خدمات آن ها را به مشتریان تسهیل ببخشد. تمامی کسب و کارها چه کوچک و چه بزرگ، چه جدید و چه قدیمی می توانند از این نرم افزار برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کنند. به راحتی می توانید لینک اکانت خود را در اینستاگرام و سایر شبکه های مجازی قرار داده و راه ارتباطی مشتریان با خود را تسهیل ببخشید.
امکانات واتساپ business
واتساپ businessامکانات زیادی دارد از جمله این که شما در این واتساپ می توانید کاور کسب و کار خود را درج کنید. همچنین امکان درج بازه زمانی فعالیت، لوکیشن کسب و کار، شماره تماس، آدرس وب سایت و… در این نوع واتساپ فراهم است. همچنین شما در این واتساپ می توانید کاتولوگی از محصولات خود را درج کنید تا مشتریان شما بتوانند آن ها را مشاهده کنند. از واتساپ نوع بیزینس امکان ارسال پیامک به صورت اتوماسیون وجود دارد و شما در جواب مشتریان خود می توانید پیام های آماده ارسال کنید که در وقت شما صرفه جویی خواهد کرد. برچسب کسب و کار برای شناسایی مشتری ها، آمار کسب و کار، لینک های کوتاه و… از دیگر ویژگی های واتساپ تجاری است که می تواند به شما در رشد و توسعه کسب و کارتان کمک کند. این نرم افزار را می توانید در اندروید از گوگل پلی و در آی او اس از آپ استور دانلود کنید.
واتساپ بیزینس برنامه ای کامل و جامع تر نسبت به نسخه معمولی واتساپ می باشد . واتساپ بیزینس بیشتر برای مدیران کسب و کارها مناسب است . از جمله امکانات مهم واتساپ بیزینس میتوان به موارد زیر اشاره کرد :
- درج کاتالوگ محصولات و خدمات در پروفایل
- تنظیم پیام های خودکار خوش آمدگویی
- تنظیم کردن پیام های اماده با فشردن یک کلید
- تنظیم روزها و ساعت هایی که واتساپ و فروشگاه شما فعال است
- ثبت نقشه جغرافیایی مکان شما روی پروفایل واتساپ
- ثبت انواع لینک ، وب سایت و ایمیل
- اتصال واتساپ به اینستاگرام
- لیبل و دسته بندی مخاطبین و چت ها
- نشانه گذاری روی چت های مهم
آموزش نصب واتساپ مارکتینگ
ابتدا در موبایل های ios با مراجعه به اپ استور و در گوشی های اندروید با مراجعه به کافه بازار یا گوگل پلی کلمه Whatsapp business را جستجو کنید و برنامه را نصب کنید و یا از طریق لینک های زیر افدام به دانلود کنید
راه اندازی اولیه واتساپ بیزینس
پس از دانلود و نصب واتساپ بیزینس مراحل نصب را همانند واتساپ معمولی ادامه دهید تا به صفحه خود واتساپ برسید
تنظمیات منوی Business tools
اگر روی 3 نقطه در بالا سمت راست واتساپ کلیک کنید . اولین منو Business tools می باشد که با کلیک 9 منوی دیگر برای شما نمایان می شود که به ترتیب در قسمت زیر به معرفی منوها می پردازیم
منوی Business Profile
در این منو می توانید نام واتساپ خود ، اطلاعات بیو ، معرفی کالاها و خدمات خود ، انتخاب دسته بندی شغلی خود ، درج آدرس و نقشه مکانی فروشگاه شما ، تنظیمات باز بودن فروشگاه و واتساپ شما براساس روز و ساعت ، درج ایمیل و وب سایت .
منوی Catalog
با مراجعه به این منو می توانید کاتالوگ از محصولات و خدمات خود در واتساپ اضافه کنید تا با اشتراک گذاری لینک کاتالوگ خود کاربران و بازدیدکنندگان بتوانند با محصولات و خدمات شما آشنا شوند و یا حتی می توانید برای هر محصول خود لینک خرید آنلاین و قیمت تنظیم کنید تا با کلیک روی لینک به صفحه محصول شما در سایتتان مراجعه کنند.
منوی Greeting message
در این قسمت می توانید پیامی تنظیم کنید تا در زمانی که خودتان مشخص می کنید برای کاربرانتان ارسال شود . مثلا پیامی تنظیم می کنید که بعد از 10 روز آنهایی که به شما پیام ندادند براشون این پیام بصورت اتوماتیک ارسال شود . greeting message بسیار مناسب برای ریتارگتینگ و واتساپ مارکتینگ می باشد .
منوی Away message
در این قسمت می توانید پیامی تنظیم کنید تا هر شخصی که به شما پیام میدهد بصورت اتوماتیک در جواب برایش ارسال شود .
منوی Quick replies
با مراجعه به این منو می توانید جواب هایی از پیش تعریف شده تنظیم کنید تا با فشردن یک کلیک برای شخصی که در چت هستید ارسال کنید . به عنوان مثال می توانید شماره کارت های بانکی خود را با کلمه pey تنظیم کنید و هر زمان که /pey را در چت تایپ کنید اطلاعا کارت بانکیتون برای مخاطب ارسال شود
منوی Lable
امکان داره شما بیش از هزاران چت در واتساپ خود داشته باشید و بخواهید اشخاص و چت ها را دسته بندی کنید تا بعدا به راحتی بتوانید پیگیری کنید . منوی لیبل این امر را برای شما میسر می سازد . با علامت گذاری رنگی روی چت ها می توانید دسته بندی شخصی خود را ایجاد کنید . به عنوان مثال در واتساپ ما بسیاری از مشتریان هستند که هنوز خرید خود را تکمیل نکرده اند . ما چت هایشان را به رنگی آبی لیبل گذاشتیم . هر زمان که برای پیگیری نیاز داشته باشیم به منوی لیبل و رنگ های آبی مراجعه می کنیم و تمام چت هایی که به رنگ آبی لیبل زده بودیم در دسترس خواهند بود 🙂
منوی Advertise on Facebook
این قسمت مناسب برای اشخاصی است که کاتالوگ در واتساپ برای خود طراحی کرده اند و قصد دارند در شبکه جهانی فیسبوک تبلیغات گسترده از خدمات و محصولات خود انجام دهند .
منوی Facebook & Instagram
اگر پیج اینستاگرام دارید با مراجعه به این منو می توانید واتساپ خود را متصل کنید به پیجتون و یک منو به نام Whatsapp به اینستا خود اضافه کنید . یعنی هر شخصی که در پیج شما روی Whatsapp کلیک کرد می تواند در واتساپ بصورت مستقیم به شما پیام دهد .
منوی Short link ( ساخت QR Code )
این قسمت یکی از مهمترین امکانات و منوی واتساپ بیزینس می باشد . با مراجعه به منوی Short link واتساپ به شما یک لینک منحصر به فرد اختصاص می دهد که با اشتراک گذاری این لینک و کلیک ، هر شخص می تواند به شما پیام مستقیم در واتساپ بدهد . حتی با مراجعه به قسمت QR Code می توانید QR Code اختصاصی خود را دریافت کنید و به برای چت های مستقیم استفاده کنید .
09101972007 - 02128422832
تنظیمات واتساپ بیزینس
واتس اپ بیزینس به منظور کمک به کسب و کار ها تولید شده است. بسیاری از افرادی که کسب و کار آنلاین دارند از واتساپ بیزینس استفاده می کنند. آشنایی با تنظیمات برنامه واتساپ بیزینس به شما کمک می کند که با مشتریان خود سریعتر ارتباط برقرار کنید. در این مقاله شما را با قابلیت ها و تنظیمات برنامه واتساپ بیزینس آشنا می کنیم.
آشنایی با واتساپ بیزینس (WhatsApp Business)
به منظور اجرای برنامه واتساپ بیزینس طبق مراحل زیر عمل کنید. این مراحل و تنظیمات برنامه واتساپ بیزینس عبارتند از:
- در مرحله اول نیاز دارید که برنامه واتساپ بیزینس را از پلی استور یا اپ استور دانلود کنید.
- پس از دانلود برنامه باید آن نصب کنید.
- پس از اینکه برنامه را نصب کردید، آن را باز کرده و می بینید که شماره شما روی صفحه نمایش داده شده است. اگر تمایل داشته باشید، می توانید شماره دیگری را نیز وارد کنید. سپس باید به برنامه اجازه دسترسی به بخش مخاطبین و گالری تلفن همراه راه بدهید. البته شاید هم شماره شما در این صفحه نمایش داده نشود و نیاز باید خودتان به صورت دستی شماره را وارد کنید.
- شما می توانید برای خودتان نام کاربری مورد نظر را انتخاب کنید.
- سپس از قسمت Category دسته شغلی مورد نظرتان را انتخاب کنید.
- بعد از این مرحله می توانید ساعت کاری، ایمیل و آدرس را در صورت تمایل وارد کرده و گزینه ذخیره یا save را انتخاب کنید.
واتساپ بیزینس برای گوشی های اندرویدی
از مزایای این برنامه این است که آمار پیام‌های ارسال شده و تحویل داده شده برای شما به راحتی قابل دسترسی می باشد. شما می توانید به سرعت پاسخگوی پیام های مشتری نیز باشید. در دسترس داشت. شما می توانید این برنامه را از فروشگاه گوگل پلی دانلود کرده و روی تلفن همراه خود نصب کنید.
تنظیمات واتساپ بیزینس
واتساپ بیزینس که برای کسب و کارها ساخته و طراحی شده است دارای قابلیت های متنوعی می باشد. در این بخش از مقاله به بررسی تنظیمات واتساپ بیزینس برای گوشی های اندرویدی می پردازیم. تنظیمات برنامه واتساپ بیزینس عبارست از:
- در صورتی که در ابتدای مراحل نصب، آدرس محل کار، ایمیل و.. را ثبت نکرده باشید، می توانید پروفایل واتساپ بیزینس خود را ویرایش کرده و تغییر دهید.
- به منظور تغییر و ویرایش پروفایل روی آیکون مداد در بخش بالا و سمت راست صفحه کلیک کنید.
- در بخش description می توانید درباره شغل و حرفه تان اطلاعات و توضیحاتی را اضافه کنید.
- در بخش Business address می توانید در صورتی که تمایل داشته باشید، آدرس محل کار خود را نیز اضافه کنید تا مشتریان اطلاعاتی درباره آدرس محل کارتان نیز داشته باشند.
- در قسمت Business hours یا Schedule می توانید ساعت های کاری خود را تعیین کنید و در این بخش قرار دهید تا مشتری در این ساعتها با شما ارتباط برقرار کند.
- در قسمتهای Email و Add another website هم می توانید آدرس ایمیل یا وبسایت هاتان را قرار دهید. در این صورت مشتریان به راحتی به اطلاعات سایت تان دسترسی دارند.
- در بخش تنظیمات Away messages می‌توانید در زمانی که مشغول به انجام کار نیستید برای مشتری خود پیام آماده ارسال کنید. پیامی آماده برای مشتری در زمان‌هایی که مشغول به کار نیستید بفرستید.
- در بخش Greeting messages می توانید یک پیام تنظیم کنید. این پیام به عنوان پیام خوشامدگویی برای مشتریانی است که به تازگی به شما پیام داده اند.
- از بخش Business tools به قسمت Statistics وارد شوید و پیام های ارسال و تحویل شده را مشاهده کنید.
واتساپ بیزینس، از بهترین راه ها برای تبلیغات و بازاریابی در واتساپ
یکی از بهترین راه ها به منظور انجام تبلیغات در واتساپ و برقراری و تعامل میان شما با مخاطبین و مشتریان می تواند استفاده از واتساپ بیزینس باشد. از این طریق می توانید یک حساب تجاری داشته باشید که از طریق آن به راحتی با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کنید. از طریق داشتن حساب تجاری واتساپ در واقع می توانید لینک ساید و یا فروشگاه را در پروفایل واتساپ خود داشته باشید تا افراد به سهولت بتوانند از این طریق با شما در ارتباط باشند.
شما از این طریق می توانید کاتالوگ هایی در رابطه با تجارت خود تهیه کرده و آن را با مشتریان و مخاطبان خود به اشتراک بگذارید. این می تواند یکی از بهترین و ساده ترین و در عین حال حرفه ای ترین راه ها به منظور انجام تبلیغات در واتساپ باشد. در واقع این روش امکان لینک مستقیم را به شما می دهد. ایجاد گروه های کوچک از مخاطبان به این روش موثر تر خواهد بود و در ضمن اشتراک گذاری این داده ها بین واتساپ، فیس بوک و البته اینستاگرام می تواند امری بسیار خوب در مسیر موفقیت شما باشد.
با دریافت آموزش ساخت کاتالوگ در واتساپ می توان از این نرم افزار جهت فعالیت های تجاری بهره برد. آموزش ساخت کاتالوگ در واتساپ شامل مراحل مختلف از جمله ورود به برنامه واتساپ بیزینس، انتخاب گزینه Business Tools، انتخاب گزینه Catalog و در نهایت گزینه Add new item می باشد. در گزینه Add new Item آنچه برای ساخت کاتالوگ لازم است وجود دارد.
آموزش ساخت کاتالوگ محصولات در واتساپ بیزینس
تبلیغات کالا با ساخت کاتالوگ در واتساپ
واتساپ بیزینس از بخش های جذاب پیام رسان واتساپ است که در کنار استفاده شخصی می توان از آن برای تجارت نیز بهره برد. از خدمات واتساپ بیزینس در راستای فعالیت تجاری امکان ساخت کاتالوگ تجاری می باشد. با ساخت کاتالوگ در واتساپ می توان نسبت به جذب مشتری در داخل و به صورت بین المللی اقدام نمود و در کوتاه مدت به سوددهی رسید.
آموزش ساخت کاتالوگ در واتساپ
با دریافت آموزش ساخت کاتالوگ در واتساپ می توان به بهترین نحو از این درگاه اینترنتی در جهت اهداف کاری و تجاری بهره برد. نخستین گام در ساخت واتساپ بیزینس ورود به برنامه واتساپ بیزینس و پیدا کردن گزینه Business Tools می باشد. گزینه Business Tools را می توان با باز کردن بخش سه نقطه سمت راست اپلیکیشن یا از منوی تنظیمات یا setting در همان بخش مشاهده کرد.
از گزینه های موجود در Business Tools گزینه Catalog انتخاب کنید که دومین گزینه موجود می باشد. با ورود به بخش Catalog و انتخاب گزینه Add new item گزینه های مختلف برای ساخت کاتالوگ در دسترس قرار می گیرد. با باز کردن گزینه Add new item می توان بخش های مختلفی را مشاهده کرد که برای درج اطلاعات محصول یا خدمات می باشد. از گزینه های Add new item قسمت Add images گنجانده شده که امکان اضافه نمودن چندین تصویر را فراهم می آورد.
گزینه بعدی جهت درج نام محصول یا خدمت می باشد که با عنوان Item name شناخته می شود. سومین آیتم موجود ( Price IRR ) مربوط به درج قیمت محصول است. در بخش Description توضیحات مربوط به محصول یا خدمت ارائه شده به شکل مفصل درج می شود. در زیر بخش Description عنوانی با نام Link گنجانده شده که برای درج و اضافه کردن لینک محصول عرضه شده در سایت به کاتالوگ در نظر گرفته شده است. باید به این نکته توجه کرد که در این بخش نمی توان لینک سایت ها با دامنه IR را ثبت نمود.
Item code از دیگر گزینه های مهم در Add item محسوب می شود که برای درج کد محصول در نظر گرفته شده تا دسترسی مشتری به محصول با کمک این کد آسان گردد. پس از انجام مراحل بالا برای ذخیره مطالب از بالا و سمت راست گزینه save را انتخاب می کنیم. بدین طریق کاتالوگ شما در واتساپ ایجاد شده و شما باید منتظر تایید واتساپ بیزینس بمانید.
برای به اشتراک گذاشتن کاتالوگ ایجاد شده در واتساپ بیزینس می توان با کلیک بر روی سه نقطه بالای صفحه گزینه Share را انتخاب کرد.
نکات مهم ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس
در کنار آموزش ساخت کاتالوگ در واتساپ باید به نکات جانبی و فرعی که به موفقیت شما کمک می کند توجه نمایید. برای مثال انتخاب تصاویر باکیفیت و جذاب سبب جلب نظر کاربر و تمایل او به دیدن کاتالوگ محصول می شود. از طرف دیگر لزومی به پر کردن همه گزینه های کاتالوگ نیست و می توان جای قیمت را خالی گذاشت. بارگذاری اطلاعات جامع و کامل در کاتالوگ نقش قابل توجهی در افزایش بازدید کننده دارد. برای اطلاع از میزان پیام های ارسالی و پیام های دریافت شده از مشتریان و نیز ارتباط با مشتری می توان به عنوان Statistics در بخش Business Tools مراجعه کرد.
