در دنیای دیجیتال امروزی، برقراری ارتباط سریع و موثر با مشتریان و کاربران یکی از ارکان اساسی هر کسب‌وکار محسوب می‌شود. یکی از بهترین ابزارها برای این منظور، واتساپ بیزینس است که به کاربران امکان ارسال پیام‌های گروهی به تعداد زیادی از مخاطبین را می‌دهد. در این مقاله، راهنمای کامل ارسال پیام گروهی در واتساپ بیزینس را بررسی خواهیم کرد و چگونگی استفاده از این قابلیت را به‌طور جامع و گام‌به‌گام توضیح خواهیم داد.
به شما بازدید کننده محترم پیشنهاد می شود برای ارسال پیام های انبوه تبلیغاتی در واتساپ از محصول ربات واتساپ دیدن فرمایید
واتساپ بیزینس چیست؟
واتساپ بیزینس نسخه‌ای ویژه از واتساپ است که برای کسب‌وکارها طراحی شده است. این برنامه به صاحبان مشاغل کمک می‌کند تا ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کرده و خدمات خود را به شکل سازمان‌یافته‌تری ارائه دهند. از قابلیت‌های کلیدی آن می‌توان به ایجاد پروفایل تجاری، پاسخ‌های خودکار، دسته‌بندی مشتریان و ارسال پیام‌های گروهی اشاره کرد.
مزایای ارسال پیام گروهی در واتساپ بیزینس
ارسال پیام‌های گروهی در واتساپ بیزینس دارای مزایای متعددی است که آن را به ابزاری ارزشمند برای بازاریابی و پشتیبانی مشتری تبدیل می‌کند. برخی از مهم‌ترین این مزایا عبارت‌اند از:
-
افزایش تعامل با مشتریان: ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده باعث ایجاد ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان می‌شود.
-
کاهش هزینه‌های تبلیغاتی: در مقایسه با پیامک و تبلیغات سنتی، ارسال پیام گروهی هزینه کمتری دارد.
-
اطلاع‌رسانی سریع: می‌توان اخبار، تخفیفات و پیشنهادهای ویژه را به‌طور همزمان به گروهی از مشتریان ارسال کرد.
-
امکان تنظیم پیام‌های خودکار: با تنظیم پیام‌های زمان‌بندی‌شده، می‌توان مدیریت بهتری روی ارتباطات تجاری داشت.
مراحل ارسال پیام گروهی در واتساپ بیزینس
۱. ایجاد لیست پخش (Broadcast List)
لیست پخش یکی از امکانات کاربردی در واتساپ بیزینس است که به شما امکان ارسال همزمان یک پیام به چندین مخاطب را می‌دهد. برای ایجاد یک لیست پخش، مراحل زیر را دنبال کنید:
-
برنامه واتساپ بیزینس را باز کنید.
-
روی منوی “سه نقطه” در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
-
گزینه “لیست پخش جدید” (New Broadcast) را انتخاب کنید.
-
مخاطبانی را که قصد ارسال پیام گروهی به آن‌ها دارید، انتخاب کنید.
-
پس از انتخاب مخاطبین، روی “تأیید” کلیک کنید و پیام خود را ارسال نمایید.
نکته: تنها مخاطبانی که شماره شما را در لیست مخاطبین خود ذخیره کرده باشند، پیام‌های لیست پخش را دریافت خواهند کرد.
۲. استفاده از پیام‌های خودکار و زمان‌بندی‌شده
یکی از ویژگی‌های مهم واتساپ بیزینس، امکان تنظیم پیام‌های خودکار است. شما می‌توانید از این قابلیت برای ارسال پیام‌های خوش‌آمدگویی، پیام‌های خارج از ساعت کاری و پاسخ‌های آماده استفاده کنید.
-
برای تنظیم پیام‌های خودکار:
-
به بخش “تنظیمات” واتساپ بیزینس بروید.
-
گزینه “ابزارهای کسب‌وکار” را انتخاب کنید.
-
روی “پیام خوش‌آمدگویی” یا “پیام دور از دسترس” کلیک کرده و پیام موردنظر خود را تنظیم کنید.
-
مزیت: این قابلیت باعث کاهش زمان پاسخگویی و بهبود تجربه کاربری مشتریان می‌شود.
۳. استفاده از نرم‌افزارهای جانبی برای ارسال پیام گروهی
اگر قصد دارید پیام‌های گروهی را به تعداد زیادی از مخاطبین ارسال کنید، می‌توانید از ابزارهای جانبی مانند WhatsApp Business API یا نرم‌افزارهای مدیریت پیام‌رسانی استفاده کنید. این ابزارها امکان شخصی‌سازی بیشتر پیام‌ها و ارسال انبوه پیام‌ها را فراهم می‌کنند.
۴. رعایت اصول حرفه‌ای در ارسال پیام‌های گروهی
برای جلوگیری از مزاحمت برای کاربران و حفظ اعتبار کسب‌وکار، رعایت نکات زیر توصیه می‌شود:
-
از ارسال پیام‌های بی‌هدف و نامرتبط خودداری کنید.
-
در ارسال پیام‌های تبلیغاتی زیاده‌روی نکنید.
-
گزینه لغو اشتراک (Opt-out) را برای مخاطبین فراهم کنید تا در صورت تمایل، دریافت پیام را متوقف کنند.
راهنمای کامل ارسال پیام گروهی در واتساپ بیزینس به شما کمک می‌کند تا ارتباط موثرتری با مشتریان خود داشته باشید. با استفاده از روش‌های ذکرشده، می‌توانید پیام‌های خود را به‌صورت سازمان‌یافته، بهینه و بدون ایجاد مزاحمت برای کاربران ارسال کنید. همچنین، بهره‌گیری از پیام‌های خودکار و ابزارهای مدیریت پیام‌رسانی می‌تواند به افزایش بازدهی کسب‌وکار شما کمک کند. استفاده هوشمندانه از این قابلیت‌ها می‌تواند باعث افزایش تعاملات، بهبود خدمات مشتری و در نهایت، رشد کسب‌وکار شما شود.